Політика конфіденційності

Ця Політика описує, як Intromax збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані людей, які відвідують сайт intromax.com.ua або звертаються до нас через форми на ньому. Політику складено відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI.

Залишаючи заявку або відгук на сайті, ви підтверджуєте, що ознайомились із цією Політикою та погоджуєтесь з її умовами.

01Терміни

• Сайт — вебсайт за адресою intromax.com.ua разом із піддоменами.
• Intromax, ми — команда, яка надає послуги з розробки ботів, сайтів і автоматизації процесів та керує Сайтом.
• Користувач, ви — людина, яка відвідує Сайт або надсилає через нього заявку чи відгук.
• Персональні дані — відомості, за якими людину можна ідентифікувати: імʼя, контакт у месенджері, номер телефону тощо.
• Обробка — будь-яка дія з персональними даними: збирання, зберігання, використання, передача, видалення.

02Хто відповідає за обробку даних

Володільцем персональних даних, зібраних через Сайт, є Intromax. Ми самостійно визначаємо мету обробки й відповідаємо за те, щоб дані використовувались лише так, як описано в цій Політиці.

З усіх питань щодо персональних даних пишіть нам: адреси є в розділі «Контакти».

03Які дані ми збираємо

Ми збираємо лише ті дані, які ви самі вводите у форми й чат на Сайті.

Ми не збираємо паролі, платіжні реквізити, копії документів і дані особливих категорій (про здоровʼя, переконання тощо). Просимо не зазначати такі відомості у вільних полях форм.

04Мета та підстави обробки

Ми обробляємо персональні дані з такою метою:

• відповісти на заявку, уточнити завдання, назвати вартість і строк;
• підготувати демо та комерційну пропозицію;
• нагадати про домовлений дзвінок, якщо ви увімкнули нагадування;
• відповісти на ваше повідомлення в живому чаті на Сайті;
• відповісти на ваше питання в чаті за допомогою AI-агента та поліпшувати його відповіді;
• укласти й виконати договір про надання послуг, надавати підтримку після запуску;
• опублікувати відгук на Сайті;
• забезпечити роботу й безпеку Сайту.

Правовими підставами обробки є ваша згода, яку ви надаєте під час надсилання форми, а також необхідність вжити заходів на ваше прохання до укладення договору та виконати укладений договір.

Ми не використовуємо ваші дані для рекламних розсилок і не продаємо їх.

05Передача даних третім особам

Ми передаємо дані лише сервісам, без яких Сайт і звʼязок із вами не працюють:

Сервери цих компаній можуть розташовуватись за межами України, тому надсилання форми означає згоду на таку транскордонну передачу. Кожен із сервісів обробляє дані за власною політикою конфіденційності.

Іншим особам ми розкриваємо персональні дані тільки на законну вимогу державних органів або за вашою окремою згодою.

06Строки зберігання

• Заявки, за якими почалась співпраця — протягом дії договору та гарантійної підтримки, а далі стільки, скільки вимагає законодавство для зберігання документів.
• Заявки без співпраці — до 12 місяців з дати звернення або до вашого запиту на видалення.
• Відгуки — доки опубліковані на Сайті або до відкликання згоди.
• Повідомлення живого чату — 30 днів з останнього повідомлення, після чого видаляються автоматично.
• Питання й відповіді AI-агента — 30 днів, після чого видаляються автоматично; добові лічильники для лімітів — 3 доби. Якщо ми дописали відповідь на ваше питання в базу знань агента, текст питання зберігається там без даних про те, хто його поставив, доки ми його не видалимо.

07Захист даних

• Сайт працює через захищене зʼєднання HTTPS.
• Форми надсилають дані безпосередньо в закритий робочий чат; окремої бази заявок на Сайті немає.
• Доступ до заявок мають лише учасники команди, які з ними працюють.
• Доступи до акаунтів і сервісів клієнтів ми отримуємо через офіційні підключення, без передачі паролів.

Жоден спосіб передачі даних через інтернет не гарантує абсолютної безпеки. Якщо станеться інцидент, що стосується ваших даних, ми напишемо вам на контакт, указаний у заявці.

08Ваші права

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

• знати, які ваші дані ми обробляємо, з якою метою і кому їх передаємо;
• отримати доступ до своїх даних;
• вимагати виправити неточні дані або видалити їх;
• заперечити проти обробки й відкликати згоду в будь-який момент;
• звернутись зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Щоб скористатися цим правом, напишіть нам: адреси є в розділі «Контакти». Ми відповідаємо у строк, визначений законодавством, зазвичай протягом трьох робочих днів.

09Файли cookie та аналітика

Сайт не встановлює рекламних і аналітичних файлів cookie та не використовує лічильників відвідуваності. Сервіси з розділу 5 можуть застосовувати технічні cookie, потрібні для захисту й стабільної роботи Сайту.

Чат на Сайті зберігає у вашому браузері обрану нішу, тему розмови та випадковий код розмови, щоб не питати вас двічі. Ці записи не містять особистих даних, і ви можете видалити їх, очистивши дані сайту в браузері.

Якщо ми підключимо аналітику, то опишемо її в цій Політиці до початку збирання даних.

10Дані клієнтів наших клієнтів

Боти, сайти та автоматизації, які ми створюємо, обробляють дані відвідувачів і покупців наших клієнтів. Володільцем таких даних є клієнт, а Intromax діє за його дорученням і в межах договору. Заявки з таких продуктів надходять на акаунти клієнта, і правила їх обробки визначає він.

11Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати Політику, коли змінюються наші послуги або законодавство. Чинна редакція завжди опублікована на цій сторінці, а дата редакції зазначена вгорі. Якщо зміни істотні, повідомимо про це на головній сторінці Сайту.

12Контакти